VDA6.2参训人员：

　　企业管理者代表、质量管理负责人员、质量工程师与贯彻质量体系标准相关的人员

　　6.VDA6.2课程介绍

　　1.过程方法

　　2.质量管理与服务

　　3.产品质量与服务质量

　　4.机会与风险

　　■术语与定义

　　■质量管理体系条款讲解

　　4.质量管理体系

　　4.1总要求

　　4.2文件化要求

　　5.管理职责

　　5.1管理承诺

　　5.2顾客焦点

　　5.3质量方针

　　5.4策划

　　5.5职责、权限与沟通

　　5.6管理评审

　　5.7产品担保

　　6.资源管理

　　6.1资源提供

　　6.2人力资源

　　6.3基础设施

　　6.4工作环境

　　7.服务实现

　　7.1服务实现的策划

　　7.2与顾客相关的过程

　　7.3服务的设计与开发

　　7.4采购

　　7.5服务提供

　　7.6监视与测量装置的控制

　　8.测量分析与改进

　　8.1总要求

　　8.2监视和测量

　　8.3不合格服务的控制

　　8.4数据分析

　　8.5改进

　　■VDA6.2评审系统介绍

　　■考核